Aide sociale – Ontario au travail

Qui est admissible à l'AIDE SOCIALE ?

Pour être admissible à l’aide financière dans le cadre du programme Ontario au travail, vous devez :

• Être âgé d’au moins 16 ans
• Être un résident de l’Ontario
• Avoir des actifs ne dépassant pas les limites fixées dans le programme
• Éprouver des difficultés financières
• Participer à des activités liées à l’emploi

Les montants d’aide financière sont établis par la Loi de 1997 sur le programme Ontario au travail. Le montant d’aide que vous pourriez recevoir dépend de la taille de votre famille, de vos frais de logement et de votre revenu.

Pour plus de détails sur le programme Ontario au travail, visitez le site web du ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires.

COMMENT PRÉSENTER UNE DEMANDE D’AIDE SOCIALE ?

Présenter une demande en ligne

• L’application en ligne est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7
• Le processus devrait prendre entre 20 à 30 minutes à remplir

Présenter une demande par téléphone

• En communiquant avec l’unité de la réception des demandes et de l’administration des prestations (URDAP) Anglais IBAU au 1-888-999-1142, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, ou au 1-800-387-5559 (ATS)
• En communiquant directement au département d’Ontario au travail au 613-675-4661 ou 1-800-667-6307

COMMENT SOUMETTRE DES DOCUMENTS AU BUREAU D’OAT OU À MON GESTIONNAIRE DE CAS ?

• Inscrivez-vous dès aujourd’hui à MesPrestations
• Par courriel au [email protected]
• Par la poste ou dans l’une de nos boites de dépôt au adresses suivantes :
  
  • Bureau d’Ontario au travail de L’Orignal
    
    • 59, rue Court, C.P. 303, L’Orignal ON K0B 1K0
  • Centre ON y va, Casselman
    
    • 676A, rue Principale, C. P. 306, Casselman ON K0A 1M0
  • Centre ON y va, Hawkesbury
    
    • 876, rue James, Hawkesbury ON K6A 2W8
  • Centre ON y va, Rockland
    
    • 2303, rue Laurier, Unité 105, C. P. 280, Rockland ON K4K 1K4

Ce service est destiné aux bénéficiaires et aux fiduciaires de l'aide sociale.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui à MesPrestations !

Pour vous inscrire, vous avez besoin de :

• votre adresse courriel que vous avez fourni dans votre dossier Ontario au travail
• votre numéro d'identification de membre de votre dossier Ontario au travail

Le service permet :

• d'envoyer et de recevoir des documents électroniquement à votre gestionnaire de cas ;
• de communiquer directement avec votre gestionnaire de cas ;
• de recevoir des messages et des formulaires de la part de votre gestionnaire de cas ;
• de vérifier l’historique de vos paiements ;
• de déclarer vos revenus gagnés ;
• de signaler un changement d’adresse ou numéro de téléphone ; et
• de choisir la communication sans papier.

Changement important

À partir de juillet 2023, si vous avez un compte MesPrestations et que vous avez indiqué que vous préférez ne plus recevoir de documents papier, vous cesserez de recevoir par la poste les lettres, les relevés de prestations, les formulaires de déclaration et les documents accompagnant les chèques.

Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter MesPrestations ou contacter votre gestionnaire de cas.

Assistance et ressources pour accéder à votre dossier

Tant que vous demeurerez admissible, vous recevrez chaque mois de l'aide financière pour vos besoins de base et votre logement ainsi que des services à l'emploi.

• Droits et responsabilités
• Carte de déclaration de revenu
• Présentation explicative à savoir comment remplir la carte de déclaration de revenus

Système automatisé de réponse vocale interactive (RVI)

LE RVI est un système téléphonique sans frais qui vous permets de :

• Accéder à de l'information sur votre dossier, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Obtenir de l'information des paiements reçus au cours des 45 derniers jours
• Le solde de vos paiements excédentaires
• Votre admissibilité à des prestations additionnelles
• Déclarer vos revenus
• Obtenir les coordonnées de votre bureau local

Dès que vous commencerez à recevoir des prestations, vous recevrez un numéro d'identification de neuf chiffres et un numéro d'identification personnel de quatre chiffres. Ces deux numéros seront nécessaires pour accéder à votre dossier personnel en composant le 1-800-808-2268.

En vertu de la Loi de 1997 sur le programme Ontario au travail et de ses règlements, comme condition d’admissibilité, toute personne employable doit participer dans une activité liée à l'emploi, notamment :

• les personnes seules;
• les couples avec ou sans enfants;
• les parents qui sont le seul soutien de famille;
• les adultes dépendants de 18 ans et plus.

Après avoir reçu vos prestations initiales d'aide sociale, vous devrez assister à une séance d'information avant de rencontrer un gestionnaire de cas pour élaborer un plan d'emploi. Ces ententes de participation sont révisées régulièrement et adaptées selon vos besoins. Les activités comprennent :

• le placement communautaire;
• le placement sur le marché du travail et la formation de compétences professionnelles;
• orientation vers des services de counseling professionnel ou un programme de formation;
• l'éducation de base (diplôme d'études secondaires).

La présentation sur le programme Ontario au travail fait partie du processus de demande d'aide sociale et vous donne un aperçu de vos droits et de vos responsabilités ainsi que des services offerts dans les Comtés unis de Prescott et Russell.

Le Programme « Expérience, poursuite et reprise des études pour les parents » (PEPREP) est destiné aux jeunes parents âgés de 16 à 25 ans qui reçoivent de l’aide financière d’Ontario au travail.

FONDS D’AIDE AU LOGEMENT

Ce programme vise à aider les personnes à faible revenu à conserver leur logement avec les dépenses suivantes :

• Les dépôts pour le dernier mois de loyer
• Les arriérés de loyer et de frais d’énergie (chauffage, électricité)
• Les frais de déménagement
• Les réparations mineures de la maison
• La réparation ou le remplacement des appareils ménagers essentiels
• Autres circonstances d’itinérance approuvées par un Superviseur

Fond d'aide au logement

Ce fond vient en aide aux personnes à risque de devenir itinérantes pour:

• les frais de déménagement pour améliorer leur situation, comme obtenir un loyer moins cher, déménager d'un endroit inhabitable pour raisons de santé ou fuir une situation de violence;
• le dépôt du dernier mois de loyer pour sécuriser un logement; et
• des frais d'énergie (hydro/huile/gaz) avec un avis de débranchement

Pour faire une demande à un des programmes susmentionnés, veuillez composer le 613-675-4661 ou 1-800-667-6307.

Programme d'aide aux impayés d'énergie

Ce programme aide à payer des arriérés d'Hydro One. Vous devez premièrement appeler le United Way of Greater Simcoe au 1 855 487-5327 pour une évaluation financière.

LISTE NOMINATIVE (LISTE PAR NOM)

La liste nominative est une liste en temps réel et hautement confidentiel de toute personne qui se retrouve en situation d’itinérance dans les Comtés unis de Prescott et Russell.

Les objectifs de la liste nominative

• Identifier les personnes en situation d’itinérance dans les Comtés unis de Prescott et Russell ;
• Identifier les besoins des personnes sur la liste nominative ;
• Identifier les besoins en logement par municipalité dans Prescott et Russell ;
• Évaluer le rendement de la liste nominative ; et
• Revendiquer les politiques et les ressources nécessaires pour mettre fin à l’itinérance dans les Comtés unis de Prescott et Russell.

Définition de l’itinérance

Toute personne de 16 ans et plus qui vive temporairement dans Prescott et Russell chez des amis, chez un membre de la famille, dans un refuge pour sans-abri, pour personne ayant vécu de l’abus, dans une résidence, dans une tente, dans une remise, dans la rue, sur un banc de parc, dans son véhicule et/ou qui fait du « couch surfing », etc.

Référence à la liste nominative

• La personne en situation d’itinérance doit donner son consentement pour une référence à la liste nominative ; et
• Envoyer le formulaire de référence à l’adresse courriel, [email protected].

CENTRES DE SERVICES RÉSIDENTIELS (CSR)

Les centres de services résidentiels (CSR) sont des résidences privées offrant un logement à long terme aux adultes vulnérables qui ont besoin d’aide pour accomplir les activités de la vie quotidienne.

Le département des Services sociaux a conclu des ententes avec ces CSR pour offrir une aide financière aux personnes admissibles à faible revenu.

L’admissibilité dépend des trois facteurs principaux suivants :

• Besoin médical
• Besoin financier
• Pertinence du placement

Pour faire une demande, veuillez communiquer avec le :

• Bureau de L'Orignal : 613-675-4661 ou le 1-800-667-6307
• Bureau de Rockland : 613-446-2020, poste 199 ou le 1-866-298-2228

PROGRAMME DE RÉVISION DE L'ADMISSIBILITÉ

Le Programme de révision de l'admissibilité examine et enquête sur les fraudes ou les fausses déclarations liées à Ontario au travail. S'il y a suffisamment de preuves pour soupçonner qu'une fraude ou une infraction à la législation sur l'aide sociale a été commise, l'affaire peut être renvoyée à la police pour enquête.

DÉPÔTS DIRECTS ET DES RELEVÉS ÉLECTRONIQUES

Cette offre s'adresse aux tiers qui reçoivent les coûts de logement, d'une chambre, d'une pension et/ou des services publics.

Le Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires (MSESC) offre la possibilité d'obtenir des dépôts directs et des relevés électroniques pour les paiements versés directement à des tiers au nom de bénéficiaires de l'aide sociale.

LE PUBLIC EST INVITÉ À DÉNONCER TOUTE ACTIVITÉ FRAUDULEUSE.

Voici les moyens de communication pour signaler une fraude de l'aide sociale en Ontario :

• Formulaire en ligne pour déclaration frauduleuse
• [email protected]
• Télécopieur au 1 866 681-3154
• Téléphone au 1 800 394-7867
  Courrier au Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires, Ligne antifraude, C. P. 333, Toronto (Ontario) M7A 1E9

Pour trouver des programmes et des services dans votre communauté, en Ontario et au Canada.

Consultez le site Internet de Services 211 Ontario ou les rejoindre en composant le 2-1-1

Autres outils

Pour vous aider à trouver des prestations et des services auxquels vous pourriez avoir droit, vous pouvez utiliser les outils ci-dessous.

• Chercheur de prestations en Ontario
• Chercheur de prestations au Canada

Demande de révision interne

Une révision interne est l'examen informel d'une décision faite concernant votre aide financière.

Vous pouvez faire appel dans l'un des cas suivants :

• votre demande d'aide financière au titre du programme Ontario au travail a été refusée;
• vous contestez le montant de l'aide financière que vous recevez ou avez reçue.

Vous pouvez présenter une demande de révision interne de l'une des deux façons suivantes :

1. remplir la Demande de révision interne
2. écrire une lettre

Le délai prescrit pour demander une révision interne est de 30 jours à partir de la date dont vous recevez la lettre vous informant de la décision.

Appel au Tribunal de l'aide sociale (TAS)

Si vous n’êtes pas d’accord avec le résultat de la révision interne, vous pouvez faire appel auprès du Tribunal de l'aide sociale.

Aide provisoire

Le TAS peut ordonner le versement d’une aide provisoire en attendant une décision du TAS si vous éprouvez des difficultés financières.

Pour faire la demande d’aide provisoire en tout temps pendant le processus d’appel, remplissez la section du formulaire d’appel.

Si une aide provisoire est accordée, vous recevrez un avis par écrit de la décision. Cela ne signifie pas que la question en litige pour laquelle vous interjetez appel est réglée.

Si votre appel est rejeté, ou si vous ne vous présentez pas à votre audience, vous devrez rembourser les sommes qui vous auront été versées à titre d'aide provisoire.

Renseignements supplémentaires au sujet du processus d'appels

Organismes publics et privés

• Police provincial de l'Ontario
  • 911 ou 1-888-310-1122
• Ambulance
  • 911 Services d'urgence
• Ontario
  • 211
• Fem'aide-Ligne de soutien pour femmes victimes de violence
  • 1-877-336-2433
• Association canadienne pour la santé mentale Champlain Est
  • 1-800-493-8271
• Bureau de santé de l'est Ontario
  • 1-800-267-7120
• Centre communautaire de santé mentale de Prescott et Russell
  • 1-800-267-1453
• Centre Novas-Calacs francophone Prescott et Russell
  • 1-800-772-9922
• Centre régional de santé mentale et toxicomanie
  • 1-844-304-1414
• Clinique juridique de Prescott-Russelll Inc.
  • 1-800-250-9220 ou 613-632-1136
• Groupe action pour l'enfant, la famille et la communauté de Prescott & Russell-Fiers de nos enfants
  • 1-866-363-3210 ou 613-632-7837
• Ligne de crise en santé mentale 24/7
  • 1-866-996-0991
• Maison Interlude
  • 1-800-461-1842
• Programme de soins aux victimes d'agression HGH
  • 613-632-1111
• Programme d'aide aux victimes et témoins
  • 1-866-296-0164 ou 613-675-1991
• Service aux victimes Prescott & Russell
  • 1-877-632-7530 ou 613-632-5282
• Services communautaires de Prescott & Russell
  • 1-800-267-0853 ou 613-632-0939
• Services de probation
  • 1-877-680-7832
• Valoris pour enfants et adultes de Prescott & Russell
  • 1-800-675-6168

Hôpitaux

• Centre Hospitalier pour Enfants de l'Est de l'Ontario
  • 613-737-7600
• Hôpital général de Hawkesbury et district
  • 613-632-1111